Kundenfall: Royal Reesink

Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Verringerung der Anzahl falsch bestellter Ersatzteile

Royal Reesink ist Marktführer als internationaler Händler und Dienstleister im Bereich hochwertiger Maschinen, Teile und Dienstleistungen für die Landschaftspflege, den innerbetrieblichen Transport, die Lagerhaltung, den Tiefbau und den Agrarsektor.

Hendrik Reesink gründete 1786 sein Ein-Mann-Unternehmen in Zutphen. Seitdem sind wir gewachsen und haben heute über 2.500 Mitarbeiter und Dutzende von Niederlassungen in der ganzen Welt.

Warum haben Sie sich für spareparts.live entschieden?

Unsere funktionalen Anforderungen stimmten mit den Funktionen überein, die spareparts.live bietet. Es bestand auch die Möglichkeit, die Digitalisierung intern durchzuführen, aber auch bestimmte Tätigkeiten auszulagern. Das war wichtig für unseren Entscheidungsprozess.

Wie kann spareparts.live Ihr Unternehmen oder Ihre Prozesse verbessern?

Verbesserung der Erstbestellung von Ersatzteilen durch unsere Kunden. Erhöhte Kundenzufriedenheit. Verringerung der Anzahl der falsch bestellten Ersatzteile.

Wie zufrieden sind Sie mit spareparts.live (1 ... 10)?

Die Lösung:

Die Lösung ist flexibel und einfach zu bedienen. Ich würde eine 10 geben, wenn Anleitungsvideos zu den Kernfunktionen verfügbar wären. Auf diese Weise wäre es einfacher, (neue) Kollegen in der Nutzung der Lösung zu schulen. (9)