Neue Erkenntnisse:
Der beste Weg, Ersatzteile online zu verkaufen. Kunden, die über Listen suchen und finden, anstatt anhand von Zeichnungen auszuwählen
Ersatzteile navigieren
Das Hauptziel jeder E-Commerce-Website ist es, Ihre Besucher auf dem einfachsten und sichersten Weg von der Produktauswahl zum Einkaufswagen zu führen und sie zu Käufern zu machen.
Die Navigation - insbesondere eine schlechte Navigation - kann den Weg zur Konversion versperren und den Besucher dazu veranlassen, einen Umweg über die Website eines Mitbewerbers zu machen.
Der Verkauf von Ersatzteilen unterscheidet sich grundlegend vom Verkauf "normaler Produkte".
Noch schwieriger als der Verkauf "normaler Produkte" ist der Verkauf von Ersatzteilen. Ersatzteile sind nicht für ihre unverwechselbaren Namen und ihr Design bekannt. Wie soll man also in einem Webshop nach einem Lager suchen, das man gerade aus einer 3.000 Teile umfassenden Baugruppe in seinem Maschinenpark ausgebaut hat? Wie navigiert man zu einem Distanzring für ein Motorrad aus dem Jahr 1998?
Eine gute Navigation zu den richtigen Ersatzteilen ist der absolute Schlüssel. Das gilt umso mehr, wenn die Produktionslinie Ihres Kunden wegen einer Reparatur gerade zum Stillstand gekommen ist.
Zeit für einen Vergleich...
Suchen und Auswählen aus einer (Miniatur-)Liste
- Zeigt ein Teil im Zusammenhang mit ähnlichen Teilen
- Suche nach Artikelnummer, Name oder Bild
- Back-Office: Laden Sie für jedes Teil des Produkts ein eigenes Bild hoch.
- Visueller Darstellungseffekt*: NO
Suchen und Auswählen in einer Zeichnung
- Zeigt ein Teil im Kontext der Baugruppe
- Suche nach Bild, Position in der Baugruppe, Name oder Artikelnummer
- Back-Office: Konvertierung von 1 PDF-Katalog für das gesamte Produkt, einschließlich Unterbaugruppen
- Visueller Darstellungseffekt*: YES
(*) Visueller Darstellungseffekt
Der Effekt, bei dem die Kaufabsicht erhöht wird, wenn man sich die Verwendung eines Produkts leichter vorstellen kann.
Wirkt sich die Navigation auf die Konversionsrate aus?
Wenn Sie wollen, dass die Besucher das richtige Teil finden, sie sich aber durch Namenslisten kämpfen lassen, die nur aus Artikelnummern und keinen Bildern bestehen, können Sie nicht erwarten, dass jeder Besucher den Einkaufswagen "erreicht". Das Verhältnis zwischen Navigation und Konversion ist ein Prozentspiel: Je besser die Navigation, desto höher die Konversion.
Es gibt viele gute Beispiele für Navigation und Konversion. Googeln Sie einfach und schauen Sie, ob Sie Beispiele finden, die Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Navigation helfen könnten.
"Durch die Verwendung von explodierten Produktansichten als Navigation haben wir einen signifikanten Anstieg des Traffics festgestellt ... aber, was noch wichtiger ist, eine viel höhere Konversionsrate..."
Jeroen van Drunen,
Business Manager Ersatzteile
Wasco
Wirkt sich die Navigation auf Rücksendungen aus?
Woher wissen Sie die Artikelnummer des Lagers, das Sie gerade aus Ihrer Maschine ausgebaut haben? Welcher der 50 verschiedenen Distanzringe, die für eine Motorradmarke verwendet werden, ist der richtige Ring für Ihre Motorradbaugruppe?
Bei der Navigation muss es darum gehen, "leicht zu finden" statt "leicht zu verwechseln mit Artikelnummern und ähnlich aussehenden Teilen" ... die Ursache für die meisten Rücksendungen.
"Durch den Einsatz einer Navigation, die es unseren Servicetechnikern ermöglicht, anhand von Zeichnungen zu bestellen, konnten unsere Ersatzteilrücksendungen erheblich reduziert werden..."
Jaap van Gelderen,
Manager für internationale Dienstleistungsentwicklung
Jacobs Douwe Egberts | Professional
Fazit: Standard-Webshop-Vorlagen sind für den Verkauf von Ersatzteilen nicht geeignet
Viele Ersatzteil-Webshops verwenden Thumbnail-Listen als Mittel zur Navigation, wahrscheinlich aufgrund der verfügbaren Standard-Webshop-Vorlagen für normale Produkte.
Für Unternehmen, die Ersatzteile verkaufen, ist die visuelle Navigation jedoch von großem Nutzen: Zeichnungen, Grundrisse, Explosionszeichnungen.
Es hilft den Besuchern des Webshops, indem es ihnen den einfachsten und sichersten Weg zu den benötigten Teilen zeigt, und hilft so den Ersatzteil-Webshops, die Konversionsraten zu verbessern und Bestellfehler und kostspielige Rücksendungen zu minimieren.
Über spareparts.live
Unser Ersatzteilselektor ist der einfachste Ersatzteilnavigator für Webshop und Serviceportal. Spareparts.live ist ein voll responsives visuelles Navigations-Add-on für Ersatzteil-Webshops und Bestellsysteme.
In einem hochautomatisierten Prozess können Sie Ersatzteilkataloge (PDF) in anklickbare Explosionszeichnungen umwandeln und diese Zeichnungen in einer Ebene über Ihrem Webshop veröffentlichen, so dass Ihre Website-Besucher anhand einer Zeichnung und nicht anhand einer Liste bestellen können.
Implementieren Sie das Add-on, indem Sie einfach eine Code-Zeile zu Ihren Webshop-Seiten hinzufügen, während Ihre Webshop-Funktionalität und -Struktur unangetastet bleibt.
Möchten Sie mehr erfahren?
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Oder kontaktieren Sie uns:
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