Marketing & Ersatzteile
Teil 1 von 5 unserer wichtigsten Erkenntnisse für Ersatzteil-Webshops
Wir alle wissen, dass sich Ersatzteile nicht für die Vermarktung auf Produktebene eignen. Sie sind funktional gestaltet, haben Namen wie "100-160/2-A-F-B BQQE 3×400" und das Wichtigste: Ihre Kunden brauchen sie nicht.
Bis sie sie brauchen.
Zu diesem Zeitpunkt sind die 2 wichtigsten Fragen:
1 - Werden sie Ihren Webshop finden?
2 - Werden sie Ihren Webshop wählen?
Online-Pull-Marketing-Strategien wie SEO, Content Marketing und Google AdWords scheinen die erste Antwort auf Frage 1 zu sein.
Die Wahl Ihres Webshops hängt jedoch von einer Reihe von Faktoren ab. Das Wichtigste: Markenbekanntheit - ist Ihr Webshop bei Ihren potenziellen Kunden bekannt? Vertrauen sie Ihnen? Sind Sie eine Autorität? Haben Sie die Bewertungen? Mögen sie Sie? Sind Sie serviceorientiert und freundlich?
In Gesprächen mit unseren Kunden haben wir herausgefunden, dass das Wichtigste in Bezug auf Vertrauen und Sympathie die Tatsache ist, dass Ihre B2B-Kunden (z. B. Servicetechniker, Mechaniker) ihre Teile meist in einer Art "Stresssituation" bestellen.
Etwas ist kaputt, Zeit ist Geld, die Serviceverträge stehen unter Druck. Sie müssen absolut sicher sein, dass sie so schnell wie möglich das RICHTIGE Teil bestellen, denn jeder Fehler kostet zusätzliche Zeit und vergrößert ihre Probleme oder die ihrer Kunden.
In einem Webshop bedeutet dies eine leicht zu findende Produktnavigation, maximale Sicherheit, das richtige Produkt zu bestellen und eine schnelle Lieferung.
Beachten Sie, dass der "Preis" oben nicht erwähnt wird. Im Allgemeinen wiegt die Suche nach einem günstigeren Teil in einem anderen Webshop in einer stressigen Situation nicht schwerer als Sicherheit und Schnelligkeit.
