Klant case: Jacobs Douwe Egberts Professional

Wereldwijd 'Single point of truth' voor alle onderdeleninformatie, minder fouten bij bestellingen en minder vragen van klanten

Jacobs Douwe Egberts(JDE) is 's werelds grootste pure-play koffiebedrijf, met hoofdkantoor in Nederland. Een team van meer dan 12.000 koffiekampioenen levert merken in meer dan 80 landen over de hele wereld. Onze belofte: "Een koffie voor elk kopje".

Koffie is onze focus, maar we leveren nooit alleen koffie. We bieden een totaaloplossing inclusief bijbehorende koffie-, thee- en chocoladeproducten, apparatuur, training en technische service.

Wat waren de uitdagingen in uw onderdelenbedrijf voordat u spareparts.live ging gebruiken, of wat waren de redenen om op zoek te gaan naar een oplossing zoals wij die bieden?

Er was niet één oplossing/toepassing die lijsten met reserveonderdelen van meerdere leveranciers kon integreren, eigendomsinformatie kon toevoegen en kosteneffectief was (hoge kosten voor de ontwikkeling van een aangepaste app)

Waarom heeft u voor spareparts.live gekozen?

Bewezen service en prestaties van eerdere producten van het bedrijf. Daarnaast is de veelzijdigheid van spareparts.live (betrouwbaarheid, eenvoudige integratie met andere systemen en onderhoud)

Welke resultaten heeft spareparts.live opgeleverd? Hoe verbetert het uw bedrijf of processen?

Wereldwijd "Single point of truth" voor alle informatie over onderdelen (minder fouten bij bestellingen, minder vragen van klanten), basis voor verdere toepassing/functies van reserveonderdelen: Webshop, toevoegen van op maat gemaakte documenten, onderdeelgerelateerde certificeringen, enz.