Marketing & reserveonderdelen 

We weten allemaal dat reserveonderdelen niet geschikt zijn voor marketing op productniveau. Ze zijn functioneel ontworpen, hebben namen als '100-160/2-A-F-B BQQE 3×400' en het belangrijkste: je klanten hebben ze niet nodig.

Totdat ze ze nodig hebben.

Op dat moment zijn de 2 belangrijkste vragen:

1 - Zullen ze je webshop vinden?

2 - Kiezenze voor jouw webshop?

Online pull-marketingstrategieën zoals SEO, contentmarketing en Google AdWords lijken het eerste antwoord op vraag 1 te zijn.

Maar de keuze van je Webshop hangt af van verschillende dingen. De belangrijkste: naamsbekendheid - is uw webshop bekend onder uw potentiële klanten? Vertrouwen ze je? Ben je een autoriteit? Heb je recensies? Vinden ze je leuk? Ben je servicegericht en vriendelijk?

In interviews met onze klanten ontdekten we dat - met betrekking tot vertrouwd en aardig gevonden worden - het belangrijkste om te beseffen is dat je B2B-klanten (bijv. servicemonteurs, monteurs) hun onderdelen meestal bestellen tijdens een soort 'stressvolle' situatie.

Er is iets kapot, tijd is geld, servicecontracten staan onder druk. Ze moeten er absoluut zeker van zijn dat ze zo snel mogelijk het juiste onderdeel bestellen, want elke fout kost extra tijd en vergroot hun problemen, of die van hun klanten.

In een webshop vertaalt dit zich naar een gemakkelijk te vinden productnavigatie, maximale zekerheid om het juiste product te bestellen en een snelle levering.

Merk op dat 'prijs' hierboven niet wordt genoemd. Over het algemeen weegt het zoeken naar een goedkoper onderdeel in een andere webshop in een stressvolle situatie niet op tegen zekerheid en snelheid.