Nieuw inzicht:
De beste manier om online onderdelen te verkopen. Klanten die zoeken en vinden via lijsten versus selecteren op tekeningen
Navigeren door reserveonderdelen
Het primaire doel van elke e-commerce site is om je bezoekers op de gemakkelijkste en zekerste manier van productkeuze naar winkelwagen te leiden en ze om te zetten in kopers.
Navigatie - vooral slechte navigatie - kan wegversperringen opwerpen op weg naar conversie, waardoor een bezoeker 'een omweg maakt' naar de site van een concurrent.
Reserveonderdelen verkopen is fundamenteel anders dan 'normale producten' verkopen
Nog moeilijker dan het verkopen van 'gewone producten', is het verkopen van reserveonderdelen. Reserveonderdelen staan niet bekend om hun onderscheidende namen en ontwerp, dus hoe zoek je in een webshop naar een lager dat je net hebt verwijderd uit een assemblage van 3000 onderdelen in je machine? Hoe navigeer je naar een afstandsring voor een motorfiets uit 1998?
Goede navigatie naar de juiste reserveonderdelen is absoluut essentieel. Zeker als de productielijn van je klant net stilstaat en gerepareerd moet worden.
Tijd voor een vergelijking...
Zoeken en selecteren in een (miniatuur)lijst
- Toont een onderdeel in de context van soortgelijke onderdelen
- Zoeken op artikelnummer, naam of afbeelding
- Back-office: upload een aparte foto voor elk onderdeel van het product
- Visueel voorstellingseffect*: GEEN
Zoeken en selecteren in een tekening
- Toont een onderdeel in de context van de assemblage
- Zoeken op afbeelding, positie in de assemblage, naam of artikelnummer
- Back-office: converteer 1 PDF-catalogus voor het volledige product, inclusief subassemblages
- Visueel voorstellingseffect*: JA
(*) Visueel voorstellingseffect
Het effect waarbij de aankoopintentie wordt verhoogd wanneer het voor mensen gemakkelijker is om het gebruik van een product te visualiseren.
Heeft navigatie effect op conversiepercentages?
Als je wilt dat mensen het juiste onderdeel vinden, maar ze door lijsten met namen laat worstelen die alleen bestaan uit artikelnummers en geen afbeeldingen, kun je niet verwachten dat elke bezoeker het winkelwagentje 'bereikt'. De relatie tussen navigatie en conversie is een percentagespel: hoe beter de navigatie, hoe hoger de conversie.
Er zijn veel goede voorbeelden te vinden over navigatie en conversie. Google maar eens en kijk of je voorbeelden kunt vinden die je kunnen helpen je navigatie te verbeteren.
"Door geëxplodeerde weergaven van producten als navigatie te gebruiken, hebben we een aanzienlijke toename in verkeer gezien ... maar, nog belangrijker, een veel hoger conversiepercentage ..."
Jeroen van Drunen,
Bedrijfsmanager Reserveonderdelen
Wasco
Heeft navigatie invloed op retourzendingen?
Hoe weet je het artikelnummer van het lager dat je net uit je machine hebt gehaald? Welke van de 50 verschillende afstandsringen die voor een motorfietsmerk worden gebruikt, is de juiste ring voor jouw motorfietsonderdeel?
Navigatie moet gaan over 'makkelijk te vinden' in plaats van 'makkelijk om fouten te maken met artikelnummers en lookalike onderdelen' ... de oorzaak van de meeste retourzendingen.
"Door het gebruik van navigatie waarmee onze servicemonteurs vanaf tekeningen kunnen bestellen, zijn onze retourzendingen van reserveonderdelen aanzienlijk verminderd..."
Jaap van Gelderen,
Manager Internationale Serviceontwikkeling
Jacobs Douwe Egberts | Professional
Conclusie: standaardwebshoptemplates zijn niet geschikt voor de verkoop van reserveonderdelen
Veel webwinkels voor reserveonderdelen gebruiken miniatuurlijsten als navigatiemiddel, waarschijnlijk vanwege de beschikbare standaardwebshoptemplates voor normale producten.
Voor bedrijven die reserveonderdelen verkopen, valt er echter veel te winnen door gebruik te maken van visuele navigatie: tekeningen, plattegronden, exploded views.
Het zal webshopbezoekers helpen door hen de gemakkelijkste en zekerste weg te tonen naar de onderdelen die ze nodig hebben, en zo webshops met reserveonderdelen helpen om hun conversie te verbeteren en bestellingsfouten en dure retourzendingen tot een minimum te beperken.
Over spareparts.live
Onze Onderdelenzoeker is de eenvoudigste Onderdelenzoeker voor Webshop en Service Portal. Spareparts.live is een volledig responsieve visuele navigatie-add-on voor webshops en bestelsystemen voor reserveonderdelen.
In een sterk geautomatiseerd proces kun je onderdelencatalogi (PDF) omzetten in klikbare exploded views en deze tekeningen publiceren in een laag bovenop je Webshop, zodat bezoekers van je website kunnen bestellen vanaf een tekening in plaats van een lijst.
Implementeer de add-on door simpelweg een regel code toe te voegen aan je webshoppagina's, terwijl de functionaliteit en structuur van je webshop onaangetast blijven.
Wil je meer weten?
Bekijk deze pagina's:
Of neem contact op:
verkoop@spareparts.live
+31 (0)85 029 63 36
